2022客房服务员题库初级客房服务员题库模拟试卷211

1. [单选题]用人单位的劳动争议调解委员会^{(conciliation commission)}由（）组成。

A. A、职工代表^{(worker representative)}、总经理和工会主席
B. B、职工代表^{(worker representative)}、用人单位代表和工会代表
C. C、职工代表^{(worker representative)}、用人单位代表和工会代表
D. D、职工代表^{(worker representative)}、党委书记和工会代表

2. [单选题]酸性清洁剂适用于清洁恭桶，洗手盆（）等瓷器用具，比例为（）。

A. A、浴缸，1：（2—4）
B. B、地面，1：（3—5）
C. C、花岗石，1：（5—7）
D. D、马赛克，1：（2—5）

3. [单选题]由于简单明了^{(simple and clear)}，方便操作，在实践中被广泛采用的员工考核评估的方法是（）。

A. 计分考核法
B. 工作效率考核法
C. 对比评估法
D. 表格评估法

4. [多选题]清洁剂如果使用不当，管理不好，就会存在安全问题，甚至会造成严重事故。主要有（）。

A. 可能会造成火灾
B. 可能会对使用者造成伤害
C. 可能会对清洁剂保养的对象造成伤害
D. 可能会发生爆炸事故

5. [单选题]客人离店时，客房服务员^{(hotel attendants)}应主动热情地将每一位客人送到（）。

A. A、楼下
B. B、电梯口
C. C、大堂
D. D、车上

6. [单选题]客房服务中心的不足之处是（）较差。

A. A、常规服务
B. B、超常服务
C. C、随机服务
D. D、特殊服务

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