通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本

【名词&注释】

服务质量(qos)、核心问题(core problem)、业务流程(business process)、客户关系(customer relationship)

[填空题]通过不断地改善与客户关系^{(customer relationship)}有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。

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