有形展示的管理重点应放在（）。

【名词&注释】

质量管理、出租汽车(taxi)、电影院(cinema)、企业内部营销、入场券(boleta)

[单选题]有形展示的管理重点应放在（）。

A. 发展和维护企业与顾客的长期关系上
B. 为服务展示设计的有形载体上
C. 了解目标顾客的需要上
D. 提高服务的质量上

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学习资料：

[单选题]下列不属于核心展示的是（）。

A. 宾馆的级别
B. 出租汽车的类型
C. 银行的形象
D. 电影院的入场券^(boleta)

[单选题]服务企业内部营销包括两种类型的管理过程：态度管理和（）

A. 质量管理
B. 人员管理
C. 沟通管理
D. 文化沟通

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