客房服务员在清扫房间时，可能会造成事故的原因有（）

【名词&注释】

卫生间(toilet)、报告会(seminar)、服务项目(service items)、音乐厅(concert hall)、垃圾袋(bin bag)、第一步(first step)、电源线(power cord)、与会者(attendants)、客房服务员(hotel attendants)、清洁员

[多选题]客房服务员^{(hotel attendants)}在清扫房间时，可能会造成事故的原因有（）

A. 进房不开灯
B. 将手伸进纸篓取垃圾
C. 清洁卫生间没有注意刮须的刀片
D. 电器电源线^{(power cord)}没有靠墙放置，人被绊倒

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学习资料：

[单选题]下列属于健身服务项目的是（）。

A. A、按摩房
B. B、卡拉OK
C. C、音乐厅
D. D、音乐茶座

[单选题]准备房务工作车的第一步是（）。

A. 放置干净布件
B. 清洁工作车
C. 挂好垃圾袋
D. 准备清洁桶

[单选题]布草房的温度一般有一定的要求，湿度最好在（）以下。

A. 40%
B. 55%
C. 60%
D. 65%

[单选题]清洁员在清扫走客房时，房间如有异味，应（）。

A. 开空调换气
B. 打空气清新剂以改异味
C. 点香改味
D. 打开门窗，进行通风

[单选题]一般对于学术讲座或报告会，服务员要随时为（）。

A. 主讲人续水送巾
B. 与会者^(attendants)续水送巾
C. 主讲人更换烟缸
D. 与会者^(attendants)更换烟缸

[单选题]在办理客人迁入手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（）以及提高离店结帐服务效率。

A. 餐费
B. 购物费
C. 康乐费
D. 信用限额

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