有关企业中最佳服务模式的培训可采用（）选择培训教材

【名词&注释】

激励机制(incentive mechanism)、课程内容(curriculum content)、重要意义(significance)、基本内容(basic content)、逻辑关系(logical relation)、工作制度(working system)、培训教材(training textbooks)、学习制度(learning system)、结合起来、原汁原味法

[单选题]有关企业中最佳服务模式的培训可采用（）选择培训教材^{(training textbooks)}

A. 拼接法
B. 移花接木法
C. 照章实施法
D. 原汁原味法

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学习资料：

[单选题]以下选项中，（）属于教学环节范畴。

A. 教案准备
B. 教材分析
C. 质量控制过程
D. 课堂管理要点

[单选题]课程内容是课程目标的载体，（）是课程内容在垂直方向上的组织。

A. 范围
B. 顺序
C. 时间
D. 深度

[多选题]长期培训计划的重要意义在于（）。

A. 明确培训的方向性
B. 目标与现实之间的差距
C. 培训计划的细化
D. 资源的配置

[多选题]企业班组建设的基本内容包括（）。

A. 班组工作制度建设
B. 生产技能培养
C. 班组学习制度^{(learning system)}建设
D. 班组激励机制建设
E. 班组技能培训制度建设

[多选题]建立培训素材基础台账应注意的问题有（）。

A. 把建、管、用有机地结合起来
B. 注意台账记载的全面性
C. 注意基础台账之间的逻辑关系
D. 注意台账记载的系统性
E. 准确把握并解释台账中的术语、概念的内涵

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