话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。

【名词&注释】

近义词(near-synonym)、话务员(information operator)、工作质量指标

[判断题]话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。

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学习资料：

[单选题]英语中称呼“先生”可用“（）”。

A. A、Mistor
B. B、Mister
C. C、Mistar
D. D、Mistir

[单选题]将座席软件中的（）文件打开，可将话务员的监听、插入功能封闭。

A. A、配置文本
B. B、系统文本
C. C、配套文本
D. D、话务文本

[单选题]“陌生”的近义词是（）。

A. A、生疏
B. B、熟悉
C. C、远离
D. D、熟识

[单选题]为保证全程全网的通信畅通，话务岗实行（）值班制。

A. A、8h
B. B、10h
C. C、16h
D. D、24h

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