话务台的各种资料、记录需随时整理成册，有专人保管就行。

【名词&注释】

质量管理、管理工作、话务台(attendant console)

[判断题]话务台的各种资料、记录需随时整理成册，有专人保管就行。

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学习资料：

[单选题]话务质量管理的目的是通过严格的（）和监督，确保话务管理工作的进行。

A. A、束缚
B. B、约束
C. C、制度
D. D、控制

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