下列选项中，不属于客人常用的投诉方式的是（）。

【名词&注释】

报警器(alarm)、电冰箱(refrigerator)、卫生间(toilet)、固定资产(fixed assets)、清洁剂(detergent)、服务员(waiter)、手电筒(flashlight)、防盗链、再循环原则、减量化原则

[单选题]下列选项中，不属于客人常用的投诉方式的是（）。

A. 电话
B. 书面
C. 当面
D. 传真

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[单选题]固定资产包括家具、电视、（）、电冰箱和卫生间洁具等。

A. A、手电筒^(flashlight)
B. B、吹风机
C. C、地毯
D. D、电话

[单选题]工作车清洁、物品补充、布置要在（）进行。

A. 上班前
B. 下班前
C. 中午
D. 中班

[多选题]以下包含饭店节能减排应遵循的“4R”原则内涵的是（）。

A. 减量化原则
B. 再循环原则
C. 节约化原则
D. 再使用原则

[单选题]《婴儿登记单》应由（）填写。

A. A、照看者
B. B、托管者
C. C、经理
D. D、孩子

[单选题]使用清洁剂清洗地毯后，还应要（）以免地毯受损。

A. A、在地毯上铺一层软布
B. B、用清水清洗
C. C、将地毯取出晾干
D. D、将地毯撑离地面

[单选题]客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。

A. A、立即报告总台
B. B、礼貌询问客人，收回物品时致谢
C. C、直接询问客人追回物品
D. D、请客人打开箱包检查

[单选题]客房内常用的防盗安全设施有防盗链、窥镜和（）等。

A. A、自动报警器
B. B、门铃
C. C、手动报警器
D. D、门锁

[单选题]木质家具受潮后、不会（）。

A. A、霉变
B. B、开胶
C. C、脱漆
D. D、收缩

[单选题]卫生间的镜面应做（）处理。

A. A、防水
B. B、防雾
C. C、隔热
D. D、防尘

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