【名词&注释】
差异性(difference)、市场竞争(market competition)、市场营销(marketing)、一次性(disposable)、历史背景(historical background)、服务态度(service attitude)、成本上升(cost up)、周转率(turnover rate)、彩色照片(photochrome)、营业时间(business hours)
[单选题]餐座周转率(turnover rate)较高餐厅所使用的照明,其光照度应设计为()。
A. 较强
B. 适中
C. 较暗
D. 微弱
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学习资料:
[单选题]饭店业需要对市场营销制定相应策略计划,其中一个原因是()。
A. A、顾客选择倾向单一化
B. B、饭店业成本上升(cost up)
C. C、市场竞争激烈程度缓和
D. D、以上三项
[单选题]()主要负责菜点原料的拣摘、洗涤、加工、切割
A. 加工班组
B. 配菜班组
C. 炉灶班组
D. 冷菜班组
[单选题]同一名服务员在不同场合、不同时间,其服务万式私服务态度会有变化。这体现了餐饮服务特点具有()。
A. 无形性
B. 一次性
C. 同步性
D. 差异性
[单选题]下列选项中,属于“零点菜单”所传递的机构性信息是()。
A. 餐厅加收费用
B. 餐厅历史背景
C. 餐厅营业时间(business hours)
D. 餐厅特色风味
[单选题]下列有关“菜单设计与制作”的描述中,正确的做法是()。
A. 使用彩色照片(photochrome)
B. 手工书写菜单
C. 没有描述说明
D. 装帧比较简单
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