定期编制、审核、调整维护作业计划的目的在于（）

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、预防性维护(preventive maintenance)、人为误操作

[多选题]定期编制、审核、调整维护作业计划的目的在于（）

A. A、保证网络/系统正常运行
B. B、做好预防性维护工作
C. C、保证业务正常运行
D. D、是制定各种维护管理规定的依据

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[多选题]为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些信息收集和发布（）

A. A、业务运行信息收集
B. B、保障执行信息收集
C. C、按模板发布保障进展
D. D、保障人员信息收集

[多选题]告警分为有效性和无效告警，无效告警包含（）

A. A、退网告警
B. B、割接告警
C. C、人为误操作告警
D. D、网管误告警

[单选题]以下哪项不是2级业务监控保障的内容（）

A. A、实时监控（分时段）
B. B、重点用户单独监控
C. C、投诉受理及协调处理
D. D、故障受理及协调处理

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