【名词&注释】
公益性(public welfare)、维修服务(maintenance service)、强制性(compulsory)、第三者(third party)、基本保障(basic guarantee)、汽车责任保险(motor car liability insurance)
[填空题]由于维修服务急需,而海马售后配件仓库缺货,且经过其他渠道协调确定无法及时回货的配件,销售服务店可以向海马配件部提出(),经批复同意后方可()。
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学习资料:
[单选题]一般常用易损易耗件,维修量大换件频率高,库存周转快的配件属于()。
A. A类配件
B. B类配件
C. C类配件
D. D类配件
[单选题]下列关于向客户“交车和结算”的说法中,哪一项是正确的?()
A. 所有资料只由服务顾问保留
B. 在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目
C. 合适的时候,向客户指出此次维修过程中发现的其它问题
D. 由服务顾问自行追加维修项目,以增进收益
E. 以上都不正确
[单选题]强制汽车责任保险(motor car liability insurance)与商业汽车责任保险(motor car liability insurance)相比,具有()特征。
A. 强制性
B. 公益性
C. 对第三者的利益具有基本保障(basic guarantee)性
D. 以上答案都正确
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