服务一般是即时生产、即时消费，体现了服务特征的（）

【名词&注释】

消费结构(consumption structure)、应用文(practical writing)、议论文(argumentation)、收入水平(income level)、服务态度(service attitude)、工作计划(working plan)、直接影响(directly affect)、具体表现(concrete manifestation)、分离性(separation)、经济环境因素

[单选题]服务一般是即时生产、即时消费，体现了服务特征的（）

A. 不可储存性
B. 不可分离性^(separation)
C. 差别性
D. 无形性

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学习资料：

[单选题]企业坚持“我生产什么，就卖什么”是典型的（）。

A. 产品观念
B. 生产观念
C. 市场营销观念
D. 推销观念

[单选题]下列哪一个不属于直接影响^{(directly affect)}营销活动的经济环境因素：（）

A. 消费者收入水平的变化
B. 消费者支出模式和消费结构的变化
C. 消费者所处地点的不同
D. 消费者储蓄和信贷情况的变化强制性

[单选题]营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到（）

A. D

[单选题]（）主要是指服务人员对于服务工作的看法，以及在为客户进行服务时的具体表现^{(concrete manifestation)}。

A. 职业道德
B. 服务态度
C. 服务规范
D. 服务标准

[单选题]（）文体不属于应用文文体。

A. 说明文
B. 议论文
C. 工作计划
D. 合同

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