绩效目标确立的过程是（）

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、绩效考核(performance appraisal)、管理者、最适合(most suitable)

[单选题]绩效目标确立的过程是（）

A. 绩效促进
B. 绩效计划
C. 绩效反馈
D. 绩效辅导

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学习资料：

[单选题]绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合^{(most suitable)}的作为订单处理员的一条绩效标准（）

A. A、能够并且愿意处理客户的订单
B. B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C. C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D. D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

[单选题]设置绩效评价指村应符合的原则是（）

A. SMART
B. MINITAB
C. BSCD
D. SHARP

[单选题]通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。

A. 绩效监控
B. 绩效考核
C. 绩效辅导
D. 绩效改进

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