2022第三章岗位专业技能题库易混易错每日一练(09月18日)

1. [单选题]我行通过PCRM系统对个人客户在我行的各项业务数据进行综合分析评价，并以此（）。

A. A、作为个人客户经理绩效考核的依据
B. B、分析目标客户
C. C、判别客户价值和贡献度等级
D. D、进行市场细分

2. [单选题]银行产品和服务营销应坚持（）。

A. A．匹配原则，即以合适的产品匹配适合的客户
B. B．谨慎原则，即以风险较小的产品匹配风险承受能力较强的客户
C. C．最优原则，即以最好的产品匹配最好的客户
D. D．满意原则，即以最好的产品让优质客户满意

3. [多选题]以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（

A. A．通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户
B. B．通过客户交易行为发掘客户
C. C．通过与客户直接接触了解客户
D. D．从系统内其他部门的客户中发掘新客户
E. E．举办有针对性的活动识别、发现新客户

4. [多选题]个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由，才能够有针对性地处理和解决。以下所述，属于客户真正拒绝理由的有（）。

A. A．担心投资风险
B. B、我要考虑考虑
C. C、另有打算，但不打算说出来
D. D、习惯以往的渠道或方式，不愿意接受新生事物
E. E、对产品或个人客户经理没信心

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