【名词&注释】
关键字、全球通(rapid global mobility)、服务员(waiter)、数字编码(digital coding)、短信营业厅、营业厅服务、服务于(service to)
[填空题]有效计费时间从被叫应答开始至首先挂机或()为止。
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学习资料:
[多选题]客户来电通话中断回拨流程的对象是()。
A. 前台客服代表;
B. 客户;
C. 营业厅服务员;
D. 全球通客户;
[单选题]短信编码泛指服务于(service to)短信营业厅的()等短信的内容编码。
A. 拼音编码、数字编码、菜单编码、关键字;
B. 菜单编码、关键字、混合编码、快捷编码;
C. 混合编码、关键字、菜单编码、拼音编码;
D. 拼音编码、菜单编码、数字编码、混合编码;
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