用户要求在线取消2G移网手机中的GPRS业务功能和流量包，那么生效

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、规范性、保护性(protective)、提供优质服务(provide good service)

[填空题]用户要求在线取消2G移网手机中的GPRS业务功能和流量包，那么生效时间是（）。

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学习资料：

[单选题]规范性保护性加工工艺包括（）。

A. A、洗涤
B. B、挂糊
C. C、消毒
D. D、加热

[单选题]向客户提供优质服务^{(provide good service)}的过程中，“（）”是我们基本观点，是我们必须具备的价值观。

A. A、不断为客户创造价值
B. B、客户永远是对的
C. C、让客户120%的满意度
D. D、服务第一、盈利第二

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