公民向政府发送意见、建议有方式有（）。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、办公自动化(office automation)、处理系统(processing system)、电子商务和电子政务、留言板(message board)

[多选题]公民向政府发送意见、建议有方式有（）。

A. A、信息搜索
B. B、电子邮件
C. C、留言板^{(message board)}、公共论坛
D. D、电话呼叫中心
E. E、文件下载

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学习资料：

[单选题]政府内部的公务处理系统分为事务型、管理型和（）。

A. A、办公自动化型
B. B、辅助决策型
C. C、判断型
D. D、决策型

[多选题]电子商务和电子政务中的“电子”应该是广义的现代信息技术，它包括（）

A. Internet
B. Extranet
C. E-mail
D. 电话
E. 传真

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