连锁店应将周边（）公里范围内，市场定位、规模、实际价格相近的

【名词&注释】

工作态度(working attitude)、竞争对手(competitor)、业务素质(professional quality)、政治素质(political quality)、服务员(waiter)、自然条件(natural conditions)、认真负责(earnestness)、易燃易爆危险品、工作责任心(working responsibility)、责任心强

[单选题]连锁店应将周边（）公里范围内，市场定位、规模、实际价格相近的社会酒店或有品牌的经济型（连锁）酒店确定为竞争对手。

A. 1
B. 2
C. 3

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学习资料：

[多选题]日常使用小货梯时应注意（）。

A. 运载超长物品时开启轿厢顶部
B. 不可超载运行
C. 不可运载易燃易爆危险品

[多选题]全国企业客户预定渠道是（）。

A. 呼叫中心电话预订
B. 锦江之星网站预订
C. 通过中介预订

[单选题]“对工作责任心^{(working responsibility)}强，工作态度认真负责^{(earnestness)}”是服务员（）之一。

A. 政治素质
B. 自然条件
C. 业务素质
D. 礼貌礼节

[单选题]客人提出的投诉是为了解决，所以不要（），而应区别不同情况，积极想办法解决，在征得客人同意后作出恰当处理。

A. 情绪化
B. 反驳
C. 推卸责任
D. 烦燥

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