【名词&注释】
服务质量(qos)、经营者(manager)、旅行社(travel agency)、保证金(margin)、强制性(compulsory)、依法处理(decide according to law)
[判断题]从性质来看,旅游服务质量保证金是强制性(compulsory)的,是旅行社必须交纳的。
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学习资料:
[多选题]住宿经营者在提供住宿服务中,应当履行以下义务()。
A. A.保障旅客人身财产安全B.不加歧视地接待所有旅客C.依法处理(decide according to law)旅客遗留的物品D.向旅客收取合理费用
[单选题]导游私自转借导游证供他人使用的,应扣减()分分值。
A. 4
B. 6
C. 8
D. 10
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