高档卷烟销售指导包括（）

【名词&注释】

消费者(consumer)、目标群体(target group)、主要内容(main contents)、客户满意度(customer satisfaction)、大范围(large range)、有利于(beneficial to)、至关重要(very important)、与会者(attendants)、提供优质服务(provide good service)

[多选题]高档卷烟销售指导包括（）

A. A、抓住目标群体，不断挖掘消费潜力
B. B、做好货源组织，确保货源充足供应
C. C、做好信息传递，着力品牌推广
D. D、提供优质服务^{(provide good service)}，创造良好“购买体验”

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[单选题]关于客户询问，正确的是（）

A. A、集体座谈有利于扩大与会者^(attendants)思路，得到相互启发
B. B、面谈调查对调查人员的个人交际能力，组织引导能力要求不高
C. C、面谈调查适合大范围地区
D. D、电话调查取得结果快但费用高

[单选题]经营指导的主要内容，说法正确的是（）

A. A、合理的选址对于零售客户成功经营起着至关重要^{(very important)}的作用
B. B、门店形象只是形象问题
C. C、商品陈列后也要通过语言推介才能和消费者沟通
D. D、销售技巧对经营产生间接影响

[多选题]对异议，有经验的营销人员能从另外一个角度来体会异议，揭示出另外的含义（）

A. A、可以判断客户是否有需要
B. B、可以提高客户满意度水平
C. C、可以了解客户对建议接受的程度，迅速提升营销人员的营销技能
D. D、能够获得更多的客户信息

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