保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素

【名词&注释】

思维能力(thinking ability)、早日康复(rehabilitation early)、群策群力(workout)、工作条件(working condition)、工作关系(work relation)、客户服务部、行使权力(exertion of power)、车间主任(workshop director)、完成任务(task-performing)、统揽全局

[单选题]保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素，不属于保健因素的是（）。

A. 政策与管理
B. 薪酬
C. 工作成就
D. 工作条件

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学习资料：

[单选题]平衡计分卡的作用不包括（）。

A. 保证企业的持续改进
B. 保证企业行动与战略目标一致
C. 确定战略方向
D. 提高市场份额

[单选题]统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（）。

A. 沟通能力
B. 学习能力
C. 社会能力
D. 思维能力

[单选题]田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。．

A. A．员工个人的技能水平
B. B．员工个人的工作能力
C. C．团队领导信任员工的程度
D. D．团队领导的知识水平

[单选题]在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括（）。

A. 领导的家人
B. 客户
C. 主管领导
D. 团队成员

[单选题]现代企业价值观的一个最突出的特征是（）。

A. A．以顾客为中心
B. B．以利润为中心
C. C．以盈利为中心
D. D．以人为中心

[单选题]小贺的公司计划一个月后把他从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小贺在不脱岗的情况下采用（）的学习方式最合适。

A. 参加委托培训
B. 参加研讨会
C. 工作观摩或伙伴工作
D. 自学

[单选题]工作报告是一种理想的沟通途径，它主要是为了让信息（）

A. 从公司低层传到高层
B. 从公司高层传到低层
C. 在平级人员之间传递
D. 其他选项都对

[单选题]张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，正式技工学校毕业，今年38岁，年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都挺喜欢他，车间主任^{(workshop director)}李明更视他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又象往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任^{(workshop director)}，行使权力^{(exertion of power)}，不使工作受损，还特别关注正在抢修的一台装载机，问何时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张东升答应周四中午前一定修好交用。星期三上午，周副矿长把张东升召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任^{(workshop director)}，并表示了祝贺和期望。然后张东升就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，张东升特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张东升忙把全车间白班职工召在一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务^{(task-performing)}。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。张东升略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张东升知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱遭遭一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张东升刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议，本来张东升知道自己被正式提升为车间主任^{(workshop director)}，还挺高兴，也颇有信心当好这个主任，如今想法好像有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任主任一职，也变得不太有把握了。如果张东升想改变目前的状况，那么（）做法能够帮助他。

A. 迅速建立相关制度
B. 委派一个人做自己的助手，协调各个组的工作
C. 提供给员工最大的支持，并不是帮助他们干活
D. 其上做法都可以

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