蹲的适用情况有（）。

【名词&注释】

准备工作(preparation work)、基本要求(basic requirements)、工作环境(working environment)、办公室(office)、营业网点(business-net spots)、等待时间(waiting time)、营业员(trade assistant)、客户群(customer group)、灵活应变(flexible adaptation)、太阳镜(sunglasses)

[多选题]蹲的适用情况有（）。

A. 整理工作环境
B. 给予客人帮助
C. 提供必要的服务
D. 自己照顾自己
E. 捡拾地面物品

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学习资料：

[多选题]电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）

A. 时间准备
B. 内容准备
C. 形象准备
D. 心境准备
E. 物质准备

[多选题]营业员^{(trade assistant)}办理业务时，应做到四个有声：（）

A. A、来有迎声
B. B、问有答声
C. C、去有送声
D. D、收付款有唱收声
E. E、答疑声

[单选题]有关拜访礼仪的说法以下正确的是（）。

A. 在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外
B. 在会客室等人的时候可以借看无关资料或纸上图画来打发等待时间
C. 如果提前到达拜访地点，可以四处观览一下环境设施

[多选题]回答问题时的基本要求是（）。

A. 随听随答，有问必答
B. 灵活应变^{(flexible adaptation)}
C. 热情周到
D. 尽力帮助，不失恭敬

[单选题]在室内戴太阳镜^(sunglasses)是否合适（）。

A. 合适
B. 不合适
C. 随个人喜好

[多选题]适合举办茶话会的有（）。

A. 会议厅
B. 私家客厅
C. 露天花园
D. 酒吧

[单选题]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）

A. 站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置
B. 在营业网点内巡视时，应站在客户群^{(customer group)}的斜后侧，观察现场状况
C. 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方
D. 大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿

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