客房室内（）主要是指对室内可移动和变更的家具、生活用品、装饰

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、环境艺术(environmental art)、星级饭店(star hotel)、档案资料(archival materials)、周边环境(surrounding environment)、具体要求(concrete requirements)、规格型号、有关规定(related regulations)、生活用品(life could)、提供优质服务(provide good service)

[单选题]客房室内（）主要是指对室内可移动和变更的家具、生活用品^{(life could)}、装饰物品的布置和装饰美化。

A. A、环境艺术
B. B、陈列艺术
C. C、摆放知识
D. D、装饰艺术

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[单选题]职业道德对饭店提供优质服务^{(provide good service)}的具体要求是：干一行、爱一行、（）。

A. A、守一行
B. B、学一行
C. C、专一行
D. D、用一行

[单选题]客户档案资料设在（）。

A. A、档案室
B. B、大堂经理处
C. C、前厅经理室
D. D、前台办公室

[单选题]华人居住的唐人街在美国的（）。

A. A、华盛顿
B. B、纽约
C. C、洛杉矶
D. D、旧金山

[单选题]下面说法正确的是（）。

A. A、星级饭店客用薄棉被的规格长不小于2000毫米，宽不小于1000毫米
B. B、星级饭店客用薄棉被的规格长不小于1900毫米，宽不小于1100毫米
C. C、星级饭店客用薄棉被的规格长不小于2000毫米，宽不小于1100毫米
D. D、星级饭店客用薄棉被的规格长不小于2100毫米，宽不小于1200毫米

[单选题]客房用品的申购是由使用部门根据营业需要，提出申购物品的名称，（）和数量。

A. A、单价
B. B、规格型号
C. C、功能
D. D、需用时间

[单选题]产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规定^{(related regulations)}不了解或误解。

A. A、硬件设施、设备出现故障
B. B、饭店价钱太贵
C. C、饭店太偏远
D. D、饭店周边环境差

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