在表达观点的时候，有一个非常重要的原则—（）原则。运用此原则

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、成长期(growth stage)、成熟期(maturity)、有利于(beneficial to)、衰退期(decline phase)、不满情绪(discontent emotion)、导入期(guided period)、幼年期(infancy)、不满意(not satisfied)、可盈利性

[填空题]在表达观点的时候，有一个非常重要的原则—（）原则。运用此原则顺序来说，对方容易听懂、容易接受。

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[多选题]电信市场细分的要求有（）。

A. A、可衡量性
B. B、可进入性
C. C、可盈利性
D. D、可行动性

[多选题]产品生命周期一般经历导入期^{(guided period)}和（）四个阶段。

A. A、幼年期^(infancy)
B. B、成长期
C. C、成熟期
D. D、衰退期

[多选题]以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（）

A. 我也明白你的感受！
B. 发生这样的事很正常的。
C. 如果我是您，我也会像您一样不满意^{(not satisfied)}。
D. 昨天刚解决过你这类问题。
E. 我们充分理解您的感受。

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