全年乘客满意率不低于（）。（）=全年乘客满意人数/全年总有效调

【名词&注释】

满意率(satisfaction rate)、间接性(indirectness)、否定性(negativity)、肯定性、不低于(no less than)

[填空题]全年乘客满意率不低于^{(no less than)}（）。（）=全年乘客满意人数/全年总有效调查人数×100％

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学习资料：

[单选题]各类设施、设备侵入建筑限界属于以下（）事故。

A. A、大事故
B. B、一般事故
C. C、险性事故
D. D、事故苗子

[单选题]处理敏感问题时常用的反馈技巧是（）

A. 直接性反馈
B. 间接性反馈
C. 模糊性反馈
D. 肯定性反馈
E. 否定性反馈

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