2022公共危机管理题库终极模拟试卷180

1. [单选题]CMSS结构中，负责分析危机的影响危机造成的公众和利益相关者对组织的看法，并提出改善建议的是（）

A. 咨询形象管理部
B. 公众与媒体管理部门
C. 高层权威
D. 督导权威

2. [单选题]对于组织来说，连续性包括三个层次：结构的连续性、功能的连续性和（）

A. 基础的连续性
B. 速度的连续性
C. 感觉的连续性
D. 存在的连续性

3. [单选题]1979年9月7日，温州发生氯气中毒事件^{(poisoning event)}，当时温州没有专业中毒防治机构，没有专职医生，各医院都缺乏氯气中毒的抢救经验，这次事故共死亡59人。这个案例说明了危机情境下缺少（）会带来严重的后果。

A. A、决策战略
B. B、快速决策分析
C. C、专家的紧急咨询
D. D、备选方案

4. [多选题]以下属于全面的风险管理内容的是（）。

A. A、国家风险
B. B、社会风险
C. C、管制风险
D. D、服务风险

5. [单选题]在非常规状态下，行政紧急权力的行使过程中遵循一些特殊的行为程序，例如可通过简易程序紧急出台某些政令和措施，或者对某些政令和措施的出台设置更高的事中或事后审查门槛。这是指（）。

A. 权力优先性
B. 紧急处置性
C. 程序特殊性
D. 社会配合性

6. [单选题]不论政府还是企业的任何预案，要经过（）的评估认证后才有实效。

A. 第一方
B. 第二方
C. 第三方
D. 第四方^{(fourth party)}

7. [多选题]危机发生后，政府在现场应当采取的有效措施包括（）

A. 立即组织在场人员抢救生命，迅速转移受害人或受灾民众脱离危险
B. 在尽可能靠近事发现场的地方设立危机现场指挥中心^{(command center)}
C. 及时向上级有关部门汇报情况
D. 尽快组织赔偿工作

8. [单选题]下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。

A. 营造客户“忙碌时间”
B. 让客户快速进入服务程序
C. 让客户感到被尊重
D. 让贵宾客户优先接受服务

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