114查号台报号准确率指标为（）。

【名词&注释】

工作时间(working time)、对不起(sorry)、话务员(information operator)、114查号台、准确率指标、一会儿(for a minute)

[单选题]114查号台报号准确率指标为（）。

A. A、100%
B. B、99%
C. C、98%
D. D、97%

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学习资料：

[单选题]如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。

A. A、请稍等，我去给您找
B. B、对不起，她不在班上
C. C、对不起，我们工作时间不接私人电话
D. D、对不起，请您过一会儿^{(for a minute)}再打过来

[单选题]话务员在受理业务时，要坚持用“（）”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾。

A. A、喂
B. B、您好
C. C、你好
D. D、对不起

[单选题]为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、（）。

A. A、态度和蔼
B. B、语气平淡
C. C、操作熟练
D. D、语速适中

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