营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（）

【名词&注释】

准备工作(preparation work)、电子设备(electronic equipment)、营业员(trade assistant)、客服热线、卫生条件(sanitary conditions)、吸引人(attract people)、要注意(should be noticed)

[多选题]营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（）

A. A、仪容仪表符合规范要求
B. B、维护好桌面、柜台的整洁有序
C. C、开启计算机终端等电子设备，并检查是否运行正常
D. D、查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备
E. E、低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄

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[单选题]1对1VIP客服经理（）。

A. A、服务时间5*8小时
B. B、服务时间7*8小时
C. C、服务时间7*24小时
D. D、服务时间5*24小时

[单选题]营业员应该主动推介并引导用户使用（）查询话费、话单

A. A、社会渠道
B. B、自助渠道
C. C、自营渠道
D. D、客服热线

[单选题]联通企业QQ服务的QQ号为（）。

A. A、8002010010
B. B、8001010010
C. C、4006610010
D. D、10010011

[多选题]到位的动作规范应该（）。

A. A、姿势要得体、优美
B. B、语言要亲切、甜美
C. C、表情要自然、微笑
D. D、目光和谐、面部表情自然优雅

[多选题]中餐的空间选择要注意^{(should be noticed)}的情况包括（）。

A. 卫生条件
B. 交通方便
C. 设施完备
D. 环境优雅

[多选题]女士系腰带应该注意（）。

A. 与服装的协调搭配
B. 与体型搭配
C. 与社交场合协调
D. 尽量华丽，吸引人^{(attract people)}注意

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