以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）

【名词&注释】

资源共享(resource sharing)、优质服务(high quality service)、服务区(service area)、使用情况(service condition)、服务员(waiter)、产品和服务(product and service)、初次见面

[单选题]以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）

A. A．引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。
B. B．向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务^{(product and service)}。
C. C．在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。
D. D．必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

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[单选题]套餐包使用情况可发送（）到10010查询

A. A、任意文字
B. B、HF
C. C、XY
D. D、YE

[单选题]遇夫妇或情侣到来，引位员应（）。

A. 引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重
B. 可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈
C. 引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐
D. 安排在离入口较近的位置

[多选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）

A. 与客户交错而过时，30度鞠躬礼
B. 在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身
C. 接送客户时，行15度鞠躬礼
D. 初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼
E. 向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼

[单选题]商务宴请活动安排入座时，下列哪种做法是正确的（）？

A. 由会务工作人员主动安排众人座
B. 由服务员主动安排众人入座
C. 由主人主动安排众人入座

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