关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）

【名词&注释】

商业银行(commercial bank)、同情心(sympathy)、突破口(breakthrough)、客户经理(customer manager)、最大化(maximization)、产品和服务(product and service)、客户关系营销(customer relation marketing)、人之常情、付诸行动、深刻反思(deep introspection)

[多选题]关于客户关系营销^{(customer relation marketing)}的AIDAS法则，以下说法准确的是（）

A. A．引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意
B. B．刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望
C. C．让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意
D. D．创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣
E. E．促使客户将潜在购买欲望付诸行动

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学习资料：

[单选题]某客户经理向一客户介绍保险类产品：“以50万元的保额为例，您只要每个月缴3300元，就可以让您每三年领取10万元，总共可以领到100万元。”这是（）营销技巧。

A. A．费用最小化法
B. B．对比法
C. C．利益最大化法
D. D．条列式说明法

[多选题]面对客户拒绝时应有的态度有（）。

A. A．视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情
B. B．深刻反思^{(deep introspection)}，并一定要向客户追问真正的拒绝原因
C. C．回想一下你拒绝别人时的情景和心情，保持同情心，体谅客户拒绝你的情绪
D. D．不再与此客户联系
E. E．再接再厉，设法继续把话题进行下去，积极寻找营销的突破口

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