对稽核过程中出现的（）问题，稽核员应向上级领导汇报，并提出解

【名词&注释】

开放式(open)、交换机(switch)、打电话(ring up)、上级领导、封闭式问题、解决方案。

[填空题]对稽核过程中出现的（）问题，稽核员应向上级领导汇报，并提出解决方案。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]“先生，请问您要华为还是中兴的上网卡？”这是下列哪一种问题提问技巧？（）

A. 封闭式提问
B. 开放式提问
C. SPIN提问
D. FABE提问

[多选题]面对过于啰嗦的客户，你应该尽量做到（）

A. 避免闲谈
B. 避免发问一些封闭式问题
C. 简短你的答案
D. 任何时候都只围绕服务有关的谈话
E. 放慢提问步伐

[多选题]赞美接近法接触客户时，应该怎样做？（）

A. 应赞美客户的衣服好看
B. 应注意赞美客户本人
C. 应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配
D. 不应赞美客本人
E. 以上都对

[单选题]当固定电话用户外出，却有电话呼入时，交换机自动送出语音提示“被叫不在，请稍后再拨”是指的下面哪项业务？（）

A. 免打扰服务
B. 呼叫等待
C. 缺席服务
D. 遇忙回叫

[单选题]普通固定电话的免打扰服务功能又称（）

A. 不想打电话服务
B. 暂不呼叫服务
C. 暂不受话服务
D. 呼叫转出服务

本文链接：https://www.51bdks.net/show/y867ek.html