跨区资料查询中账务资料查询包括：帐务资料：月租费/基本月通话

【名词&注释】

知识库(knowledge base)、使用费(user charge)、来电显示(caller id detection)、长途通话费、信息费、在线播放、月租费(monthly rent charge)

[多选题]跨区资料查询中账务资料查询包括：帐务资料：月租费^{(monthly rent charge)}/基本月通话费、漫游通话费、增值业务费用、帐户余额等帐单规范中明确的各类项目、（）。

A. 本地通话费；
B. 长途通话费；
C. 代收费；
D. 客户历次交费记录；

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学习资料：

[单选题]手机桌面助理官方网址是多少？（）

A. http=//www.mda139.com；
B. http=//www.tada139.com；
C. http=//www.mda189.com；
D. http=//www.mda139.net；

[单选题]如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息，应提交（）业务查询工单。

A. 我要问题；
B. 投诉单；
C. 建议单；
D. IT工单；

[单选题]手机视频资费标准分为GPRS流量费和（）。

A. 在线播放费；
B. 业务信息费；
C. 使用费；
D. 功能费

[单选题]客户直接用本机编辑（）发送到10086，可以办理设置服务密码。

A. 501；
B. 502；
C. 503；
D. 504

[多选题]开通了来电显示，但手机上显示的号码是“zzzzzzzz”或“9999999”，下列说法正确的是？（）

A. 手机有故障；
B. 对方隐藏了本机号码；
C. 经长途电路交换局显示不正确；
D. 对方号码有可能是国际电话。

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