【名词&注释】
质量标准(quality standard)、目标管理(objective management)、饮食卫生(dietetic hygiene)、质量指标(quality index)、优惠条件(favorable terms)、方便快捷、人身伤害事故(personal injury accidents)
[单选题]符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客共91人购票时,可以给予免收()的优惠票价。
A. A.5人B.6人C.7人D.8人
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学习资料:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输实现安全正点,方便快捷,设备良好,站容整洁,饮食卫生,文明服务的()。
A. 质量目标
B. 质量管理
C. 质量指标
D. 目标管理
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定,装卸行包可以()。
A. A、随车奔跑
B. B、车动抢装、卸
C. C、车停开始,车动停止
D. D、抓车、跳车
[多选题]车站、列车发生旅客人身伤害事故(personal injury accidents)时,应当立即拍发事故速报,事故速报内容包括()
A. 事故种类
B. 发生地点、车站、区间里程
C. 发生日期、时间、车次
D. 伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业等
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