【名词&注释】
预处理(pretreatment)、可操作(operationable)、营业厅(business hall)、一分钟(one minute)
[单选题]法国用户漫游到北京,用17951拨打上海的移动手机一分钟(one minute),收费为()。
A. 2元
B. 4.8元
C. 3.18元
D. 3.58元
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[多选题]用户反映GPRS无法使用,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()
A. 检查客户GPRS功能是否开通
B. 查询客户停复机记录
C. 若客户无停复机记录(或停机后曾有上过网),则操作GPRS重置;若客户停机后一直无法上网,可操作营业停复机
D. 建议客户换到能上网的手机上试
[多选题]积分兑换话费可以通过以下哪些途径?()
A. 网站
B. 10086
C. 营业厅
D. 短信
[单选题]哪类型套餐的校讯通可提供校园亲情号码拨打?()
A. 中小学校讯通A类套餐
B. 中小学校讯通B类套餐
C. 高校校讯通按条计费
D. 高校校讯通包月
[单选题]虚拟网包月封顶用户,如何通过语音进行包月剩余分钟数查询()
A. 10086-1-2,需客户本机拨打
B. 10086-1-5,需客户本机拨打
C. 10086-2-2,需客户本机拨打
D. 10086-2-5,需客户本机拨打
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