下列各项属于与中介合作违规范围的是（）。

【名词&注释】

工作能力(work ability)、人力资源部(human resources department)、顾客永远是对的、市场部(market department)

[多选题]下列各项属于与中介合作违规范围的是（）。

A. 价格倒挂
B. 不给保留房
C. 佣金延期结算

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学习资料：

[单选题]锦江之星家园卡由公司（）部门统一办理。

A. 人力资源部
B. 市场部^{(market department)}
C. 呼叫中心

[单选题]做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而达到目的。

A. 顾客就是上帝
B. 顾客是饭店经营的动力
C. 顾客永远是对的
D. 顾客的满意就是员工工作能力的体现

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