顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

【名词&注释】

目标管理(objective management)、全面质量管理(total quality management)、摩托车(motorcycle)、管理方法、可追溯性(traceability)、理想化(idealization)、管理法、内审员(internal examiner)

[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

A. A、定量化
B. B、定性化
C. C、感受化
D. D、理想化^{(idealization)}、

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学习资料：

[单选题]按ISO9001：2000审核的内审员^{(internal examiner)}应该了解（）

A. AISO9001：2000标准的内容。
B. BISO9001：2000与ISO9001：1994的区别。
C. C针对ISO9001：2000变化了的内容如何寻求客观证据。
D. DA+B+C。

[多选题]企业的基本管理方法包括（）

A. A、目标管理
B. B、ABC管理法
C. C、班前班后会
D. D、全面质量管理

[单选题]可追溯性可涉及（）。

A. 产品
B. 记录
C. 校正
D. A.+B.+C.

[单选题]在摩托车的喷漆工序中，为了控制喷漆中的疵点，应采用（）。

A. p控制图
B. 控制图
C. R控制图
D. C控制图

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