站务员题库2022客运服务类题库知识点汇总每日一练(10月11日)

1. [单选题]在非付费区采取措施控制进入付费区乘客数量的客流组织行为属于（）。

A. A、第一级客流控制
B. B、第二级客流控制
C. C、第三级^{(third stage)}客流控制
D. D、第四级客流控制

2. [单选题]车站处理突发性人潮控制时，按照（）的原则进行。

A. 由下至上、由内至外
B. 由上至下^{(upper to lower)}、由内至外
C. 由下至上、由外至内
D. 由上至下^{(upper to lower)}、由外至内

3. [单选题]以下（）不属于失物认领程序。

A. 由认领人提供失物特征，车站初步确认在所有失物（包括失物招领处）中是否有相符物品。
B. 如有则请认领人提供两项以上最能表现失物特征的证明，如相符则请认领人到失物所在站办理认领手续。
C. 认领人必须凭本人身份证或有效证件^{(perfect instrument)}办理领取手续。
D. 认领人领取失物后必须以信件、锦旗或者现金的方式予以答谢

4. [单选题]重大级即Ⅰ级突发大客流，是指站台、站厅和出入口都较为拥挤，预计持续超过（）分钟以上，地铁运营秩序受到严重影响，可能或已经造成人员伤亡、财产损失^{(property loss)}等后果。

A. 15
B. 20
C. 30
D. 40

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