（）是建设企业文化的基本程序中的第一个环节。

【名词&注释】

调查研究(investigation)、企业文化(enterprise culture)、多元化(diversification)、企业内部(enterprise internal)、特殊情况(special case)、识别模式(identification model)、一元化结构、第一个(first)、建设中(construction)

[填空题]（）是建设企业文化的基本程序中的第一个^(first)环节。

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学习资料：

[单选题]华润公司的视觉识别模式是（）。

A. 一元化结构模式
B. 商标结构模式
C. 多元化结构模式
D. 两元化结构模式

[单选题]入户调查时，应该注意的问题不包括（）。

A. 服装整洁，举止大方
B. 带好证件，准时赴约
C. 消除对方疑问，对问题的含义加以解释评论
D. 遇到特殊情况，冷静处理

[单选题]在企业文化建设中^{(construction)}坚持（），是由人的社会属性决定的。

A. 一体原则
B. 卓越原则
C. 亲密原则
D. 共识原则

[多选题]以下关于二手资料的论述中正确的是（）。

A. 二手资料是已经经过整理加工的
B. 二手资料可来自企业内部，也可从外部获得
C. 有了二手资料就可以不用搜集一手资料了
D. 二手资料一定要从企业外部获得

[多选题]以下策略中可用于企业在形象传播过程中控制或影响公众态度的是（）

A. 强化策略
B. 定势策略
C. 迁移策略
D. 信度策略

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