（）是导游人员概念的特征。

【名词&注释】

自然人(natural person)、旅行社(travel agency)、农家乐(farm tourism)、特色旅游(characteristic tourism)、承运人(carrier)、表达能力(expression ability)、导游员(tour guide)、旅游活动(tourism activities)、基本知识(basic knowledge)、工作需要(work needs)

[多选题]（）是导游人员概念的特征。

A. 依法取得导游证
B. 接受旅行社委派
C. 为旅游者提供向导、讲解及相关服务
D. 具有适应导游工作需要^{(work needs)}的基本知识^{(basic knowledge)}和语言表达能力

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[多选题]着力培育特色旅游村镇应当鼓励合理利用下列哪些旅游资源？（）

A. 民族村寨
B. 农家乐
C. 林业资源
D. 古村古镇

[多选题]承运人的主要权利有（）。

A. 收取运输费用
B. 对旅客进行安全检查
C. 维护运输安全
D. 以合理的理由要求旅客赔偿
E. 以合理的理由拒绝承运旅客及行李

[单选题]关于导游员^{(tour guide)}等级考核评定办法，以下说法正确的是（）

A. 特级导游员^{(tour guide)}采取以评审考核为主，考试为辅的方式
B. 高级导游员^{(tour guide)}采取考试、考核和评审相结合的方式
C. 中级导游员^{(tour guide)}采取考试与考核相结合的方式
D. 初级导游员^{(tour guide)}采取考试方式

[多选题]下列有关旅游投诉特点的表述，哪些是正确的（）

A. 投诉者是与本案有直接利害关系式的人
B. 有损害行为发生
C. 投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动^{(tourism activities)}中
D. 投诉者可以是任何自然人

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