固网区间电话业务指本地电话网内（）的用户之间相互通话的业务。

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、营业员(trade assistant)、身份证号码(id card number)、营业厅(business hall)、语音信箱(voice mail)、股市行情(quotation of stock market)、来电显示(caller id detection)、手机号码(mobile phone number)、临时性工作、联系人(contact person)

[填空题]固网区间电话业务指本地电话网内（）的用户之间相互通话的业务。

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[单选题]“网络不稳定，会不会影响你了解股市行情？”这句问话是运用了SPIN提问销售中的哪一种问题？（）

A. 现状型问题
B. 困难型问题
C. 隐含问题
D. 需求回报型问题

[多选题]对于哪些临时性工作，营业厅经理营业厅经理必须根据应急预案要求，及时进行协调处理（）

A. A．业务突发事件
B. B．投诉激化事件
C. C．安全事件
D. D．上级检查
E. E．第三方服务暗访

[多选题]如果支票记载的事项完整，营业员要在支票背面主要记录的内容有（）

A. 付款的手机号码^{(mobile phone number)}
B. 联系人^{(contact person)}
C. 联系人^{(contact person)}身份证号码
D. 联系人^{(contact person)}地址

[单选题]普通固定电话的免打扰服务功能又称（）

A. 不想打电话服务
B. 暂不呼叫服务
C. 暂不受话服务
D. 呼叫转出服务

[多选题]下面哪些属于固定电话补充业务？（）

A. 来电显示^{(caller id detection)}
B. 缩位拨号
C. 三方通话
D. 语音信箱
E. 秘书服务

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