2022业务流程及制度题库备考模拟试题281

1. [单选题]特护机组出现故障或带病运行期间，由二级单位（）专业主管人员牵头制定措施，并组织有关人员对设备运行进行特别监护。

A. 调度室^{(dispatch room)}
B. 机动部门
C. 生产车间
D. 维修车间

2. [单选题]内控手册现有（）个内部控制矩阵，内容涵盖资金活动、采购及生产活动、资产管理、销售业务、研究与开发、工程项目、担保业务、业务外包、财务报告、全面预算、合同管理、关联方交易、税务管理、人力资源、HSE管理、产品质量管理、信息资源管理、信息系统管理、信息披露、内部审计等20大类。

A. 65
B. 66
C. 67
D. 68

3. [单选题]（）不是客户经理客户类考核可供选择指标。

A. 客户开发数
B. 客户走访记录
C. 所服务客户的满意度
D. 客户流失率

4. [单选题]客户占有率高于（）的客户为高忠诚客户。

A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%

5. [单选题]客户经理业绩考核经营类可供选择指标有：销售量、回款率、（）、已售未提率等。

A. 销售价格
B. 客户流失率
C. 工作日志填写
D. 工作责任心

6. [多选题]为切实调动销售人员的积极性，须对客户经理实行多联考核，主要考核内容包括（）。

A. 联量
B. 联价
C. 联新客户开发
D. 联基础管理

7. [多选题]地市公司根据省（市）公司确定的指导价格，结合当地市场实际和客户需求，本着（）的原则，指导客户经理开展差别化销售。

A. 着眼长远
B. 量价兼顾
C. 动态平衡
D. 抓大放小

8. [多选题]客户经理的考核结果可用于（）。

A. 计发绩效工资及年终奖金^{(december bonus)}
B. 作为调整基本工资^{(basic wage)}级别的主要依据^{(main basis)}
C. 作为评优、晋升、用工身份转换、培训、解聘的主要依据^{(main basis)}
D. 作为考核商客部的管理情况的依据

9. [多选题]通过编制《客户手册》或“告客户函”，告知公司（）等，为客户提供购油指引，提醒客户注意经营风险。

A. 操作流程
B. 营销人员职责权限
C. 贷款结算方式
D. 网点分布

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