在探访时应遵守探访礼节，下列做法中错误的是（）。

【名词&注释】

马来西亚(malaysia)、安全事故(safety accident)、补救措施(remedial measure)、画龙点睛、旅游活动(tourism activities)、突出重点(prominent major points)、紧急情况(emergency)、有关规定(related regulations)、开放性肺结核(open tuberculosis)、制造悬念

[单选题]在探访时应遵守探访礼节，下列做法中错误的是（）。

A. A.征得游客同意后前往B.隔着门说话C.把握好探访时间D.不随意动游客的物品

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[多选题]以下各项中，属于态势语言的有（）。

A. 首语
B. 微笑语
C. 姿态语
D. 服饰语

[多选题]下列外国人不准入境的是（）。

A. 患有开放性肺结核^{(open tuberculosis)}的
B. 不能保障其在中国所需费用的
C. 被认为入境后可能进行贩毒的
D. 被认为人境后可能进行暴力的

[单选题]在外国旅游团中有一位摄影爱好者，参观某景点时，提出独自游览、自由拍照的要求。导游员应该如何处理（）

A. A、绝对不可允许其单独活动，以免走失
B. B、导游留下陪同该游客，以防发生安全事故
C. C、让所有的游客都单独活动
D. D、最好给他写张中文便条，以备紧急情况^(emergency)出现时有所帮助

[单选题]因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该如何办（）

A. A、警告旅游者若再如此，将拒绝提供服务
B. B、只要问题不在自己身上对旅游者的找茬不予理睬
C. C、提出可行的补救措施和弥补方案
D. D、在以后的服务中故意提供更差的服务

[单选题]如何做好火灾后的救护工作（）

A. A、只抢救重伤员
B. B、只抢救轻伤员
C. C、停止一切旅游活动
D. D、若有死亡人员，按有关规定^{(related regulations)}处理

[单选题]由于旅游者提供的地址不详，收件人姓名有误等原因无法代为转递时，导游如何处理（）

A. A、导游员应将物品退还给旅游者
B. B、导游员可以跟旅游者说明情况，然后将物品据为己有
C. C、导游员可以将物品交接待旅行社保管
D. D、导游员可以将物品据为己有

[单选题]在经过新疆的火焰山时，为了满足游客求知的欲望，使游客对景观的认识从现象上升到更高的层次，导游员不仅要讲唐僧西天取经的故事，而且还要讲讲火焰山的色彩与形成原因，这属于何种讲解方法（）。

A. A.制造悬念法B.画龙点睛法C.科学成因介绍法D.突出重点法

[单选题]下列哪个国家忌赞美别人的婴儿的是（）。

A. 中国
B. 泰国
C. 新加坡
D. 马来西亚

[单选题]游客发生小腿抽筋时，导游员应指导其恢复。下列做法中错误的是（）。

A. 一手抓住小腿肌肉用力压迫
B. 一手抓住足趾向后扳
C. 让其躺下
D. 让其坐起

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