关于电气设备维护，正确的操作步骤是（）。

【名词&注释】

商业化(commercialization)、便利店(convenience store)、供应商(supplier)、销售价格(selling price)、封闭式(closed-end)、主管部门(department in charge)、商品信息(merchandise news)、压抑感(sense of repression)、促销品、电气设备维护(maintenance of electric devices)

[单选题]关于电气设备维护^{(maintenance of electric devices)}，正确的操作步骤是（）。

A. A、切断电源—上报故障—设备检测—清理维护。
B. B、切断电源—清理维护—设备检测—上报故障。
C. C、切断电源—设备检测—上报故障—清理维护。
D. D、清理维护—切断电源—设备检测—上报故障。

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[单选题]根据商品陈列方式，货架可分为（）。

A. A、平架、立架和端架
B. B、中岛、端架和壁柜
C. C、平架、斜架和挂架
D. D、以上都不对

[单选题]便利店对店铺层高的要求一般在（）米左右，层高太高，不管商品怎么摆放，没法达到丰富丰满的商业化氛围效果，层高太低，就会给顾客一种压抑感^{(sense of repression)}。

A. A、2米
B. B、2.6米
C. C、3米
D. D、3.5

[单选题]按要求订购、收取促销品、宣传物品及促销道具属于（）的工作。

A. A、促销前
B. B、促销中
C. C、促销总结
D. D、促销后

[单选题]中国石化便利店价格指定的指导原则与社会便利店和大卖场的定价原则不同在于（）。

A. A、要使用易捷便利店规定的价格标签，并做好保管工作。
B. B、只有易捷便利店定价是不受政府监督
C. C、门店在接到主管部门价格调整通知后，首先更换新的价格标签
D. D、价签标示的内容与当期系统中对应的商品销售价格必须一致，其他的可以不管

[单选题]沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及（）。

A. A、开放式提问
B. B、探索式提问
C. C、连续式提问
D. D、反问

[多选题]商品条码又称商品条码符号，是由一组规则排列的（）及其相对应的字符组成的标记，用以表达一定的商品信息^{(merchandise news)}。

A. A、条
B. B、点
C. C、文字
D. D、空

[多选题]对进入门店库存的商品进行检查时，检查的商品包括（）。

A. A、中央仓送货
B. B、供应商送货
C. C、顾客的退货
D. D、门店的调拨

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