当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（）。

【名词&注释】

工作任务(work task)、行业协会(trade association)、分销商(distributor)、出现问题、主要职责(main duty)、不满情绪(discontent emotion)、针锋相对、上级领导、不切实际(unpractical)、置之不理(wave aside)

[单选题]当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（）。

A. 不需要让团队了解上级领导的反应
B. 把团队的意见反映给上级管理人员
C. 越权采取相关行动
D. 置之不理^{(wave aside)}

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学习资料：

[单选题]关于管理者，说法不正确的是（）。

A. 管理者的主要职责是完成工作任务
B. 管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中
C. 管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制
D. 管理者有发号施令的权力

[单选题]在工作谈判中，会遇到别人的批评、遭到轻蔑的情况，面对这种情况做法不正确的是（）。

A. 承认批评中的事实，其他的不予理睬
B. 只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思
C. 对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问
D. 避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受

[单选题]销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。

A. 上级领导
B. 部门成员
C. 股东
D. 供应商

[单选题]每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。

A. 对时间和精力不切实际^{(unpractical)}的要求
B. 短时间内要做太多的事
C. 误解
D. 缺乏热情

[单选题]组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于外部利益相关者的是（）。

A. 消费者
B. 行业协会
C. 公司的股东
D. 供应商和分销商

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