刘某从部队转业到地方，地方民政局为刘某办理接收安置工作，积极

【名词&注释】

基本特征(basic characteristics)、社区工作(community work)、服务水平(service level)、重要意义(significance)、专业训练(professional training)、服务范围(service scope)、合法权利(legal rights)、专业人士(specialty people)、层次分明(levels clearly demarcated)、安置工作(resettlement work)

[单选题]刘某从部队转业到地方，地方民政局为刘某办理接收安置工作^{(resettlement work)}，积极协调安排工作等事宜。这是民政部门在发挥（）的职能。

A. 权益保护工作
B. 民主工作
C. 安置工作^{(resettlement work)}
D. 社区工作

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[单选题]在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，可以获得较好的服务绩效。这些可以通过（）来帮助机构组织实现。

A. 制定服务方案
B. 服务绩效评估
C. 人力资源管理
D. 服务过程控制

[单选题]社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注（）。

A. 服务对象的满意程度
B. 工作项目的完成情况
C. 服务对象的改变情况
D. 工作项目的额外效果

[单选题]社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务，下列关于项目基本特征的说法中，正确的是（）。

A. 项目需有明确而具体的目标
B. 项目需在实施过程中确定目标
C. 项目不需明显的时间周期特征
D. 项目运行是单个主体主导运作的结果

[单选题]某社会服务机构的领导要求大家以工作为中心，强调服务运作的行动力和执行力，领导者给予工作人员大量的指导和建议，机构的管理层次分明^{(levels clearly demarcated)}，组织结构清晰。基层工作人员大多对领导产生依赖心理。服务机构这种领导方式是（）风格。

A. 民主型领导
B. 参与型领导
C. 专制型领导
D. 放任型领导

[单选题]某社会工作服务机构的年报中包含了专业交代、服务交代、行政交代、财政交代等内容。根据社会工作服务机构公信力展现的多元化交代特点，该机构在年报中还需要补充的内容是（）。

A. 社会工作者的服务水平
B. 服务对象的满意度评估
C. 机构的管理制度
D. 机构履行社会责任的情况

[多选题]在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士^{(specialty people)}，加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是（）。

A. 经常运用合法权利^{(legal rights)}领导下属
B. 较多运用指导、诱导方式影响下属
C. 主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作
D. 较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属
E. 理性地运用各种客观的事实、数据和观点来影响下属

[多选题]人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位，有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有（）重要意义。

A. 激发员工潜能，增进员工的归属感
B. 有助于组织凝聚力的形成和组织创新
C. 有助于更好地满足服务需求，提升服务质量
D. 扩大服务机构的服务范围和执行力
E. 有助于服务机构与员工之间的利益协调

[多选题]政府劳动和社会保障部门在社会保障方面的主要职责有（）。

A. 促进就业工作
B. 城乡社会救助工作
C. 维护农民工权益
D. 促进慈善事业发展工作
E. 医疗保险工作

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