单片考核的7大指标是？（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、服务员(waiter)

[多选题]单片考核的7大指标是？（）

A. 仪表仪容、考勤、单片发放量
B. 主动捡拾、单片回收
C. 工作纪律

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学习资料：

[多选题]保证前台服务员的服务质量应注意（）

A. 每位员工要做到对客主动招呼和微笑
B. 提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼
C. 对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎
D. 对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人

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