【名词&注释】
相关性(correlation)、可塑性(plasticity)、的复杂性
[单选题]()表现为各种环境因素之间经常存在这的矛盾关系。
A. 营销环境的相关性
B. 营销化境的多变性
C. 营销环境的复杂性
D. 营销环境的可塑性
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学习资料:
[单选题]()是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为。
A. 服务文化
B. 服务导向
C. 服务意识
D. 服务精神
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