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2022电信客户服务知识题库模拟考试冲刺试题157

来源： 必典考网    发布：2022-06-07     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布2022电信客户服务知识题库模拟考试冲刺试题157，更多电信客户服务知识题库的模拟考试请访问必典考网中国电信知识竞赛题库频道。

1. [多选题]在客户服务中心运营管理中要制定明确的年度计划，且计划中必须包括：（）

A. A、服务质量、
B. B、水平
C. C、服务效能
D. D、服务效率


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