客户经理A进行某项产品销售时，某客户提出我们的理财产品收益太

【名词&注释】

自信心(self-confidence)、客户经理(customer manager)、证券公司(securities company)、理财产品(finance product)、证券市场监管(securities market supervision)、证券市场参与者(participators)、证券市场体系(securities market system)、重要依据(important basis)、产品销售(product sales)、客户资料(customer information)

[单选题]客户经理A进行某项产品销售^{(product sales)}时，某客户提出我们的理财产品收益太低，请判断以下哪种处理客户异议的应对方式是错误的（）。

A. D

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[单选题]下列描述哪一项不是证券市场监管的意义（）

A. 切实保障证券公司利益的需要
B. 是维护市场良好秩序的需要
C. 是发展和完善证券市场体系^{(securities market system)}的需要
D. 准确和全面的信息是证券市场参与者进行发行和交易决策的重要依据^{(important basis)}，是提高证券市场效率的需要

[单选题]电话营销的三心五态中，自信心的作用是（）

A. A.能够获得客户的好感B.赢得客户的信赖C.化解客户的防备D.拉近与客户的距离

[单选题]客户经理在打电话前的物品的准备上不包括（）

A. 客户资料^{(customer information)}
B. 名片
C. 笔、记录表格
D. 计时器

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