【名词&注释】
规章制度、优质服务(high quality service)、考核制度(examination system)、客户关系(customer relationship)、管理程序、客户经理(customer manager)、建立健全(establishing and perfecting)、农业银行(agricultural bank)、首问负责制(first asking duty system)、决策机构(decision making body)
[单选题]农业银行(agricultural bank)建立全面风险管理体系的保障是()。
A. 风险管理战略
B. 风险管理政策
C. 风险管理组织体系
D. 风险管理文化
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学习资料:
[单选题]持续追踪识别的合规风险、监测残余的合规风险、识别新的合规风险,并对不可接受的合规风险实行有效控制的过程是()。
A. 合规风险应对
B. 合规风险识别
C. 合规风险评估和测试
D. 合规风险监控
[单选题]对规章制度、新产品、新业务、客户关系及其他重要事项进行合规性审核和测试,确保农行的经营管理活动与所适用的法律、规则和准则相一致,属于内控合规管理程序中的()。
A. 建立合规性审核制度
B. 建立健全(establishing and perfecting)规章制度管理流程
C. 建立合规风险监控、报告制度
D. 建立关联交易管理制度
[单选题]鼓励举报和投诉行为,采取有效措施充分保护举报和投诉人,并对据实举报、投诉人员,给予表扬和奖励,属于内控合规管理程序中的()。
A. 制定员工行为守则
B. 建立诚信举报制度
C. 建立合规绩效考核制度
D. 建立关联交易管理制度
[单选题]农业银行(agricultural bank)重大合规事项的决策机构(decision making body)是()。
A. 经营决策机构(decision making body)
B. 高级管理层
C. 监事会
D. 合规负责人
[单选题]在内控合规组织体系中,对经营决策机构(decision making body)和高级管理层合规管理职责的履行情况进行监督的机构是()。
A. 经营决策机构(decision making body)
B. 高级管理层
C. 监事会
D. 合规负责人
[多选题]农业银行(agricultural bank)尽职监督管理的方法包括()。
A. 现场检查
B. 非现场监测
C. 营销支持
D. 分析评价
[多选题]对公客户经理在工作中应坚持客户至上,诚实守信,优质服务,做到()。
A. 执行首问负责制(first asking duty system)
B. 热情接待
C. 语言文明
D. 尊重隐私
[多选题]农业银行(agricultural bank)建立全面风险管理体系,确保全行风险管理从()等方面能够有效运转,实行全面、全程、全员的风险管理。
A. 经营
B. 决策
C. 执行
D. 监督
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